Bienvenue sur www.reptiles-zoo.fr

Le site WWW.REPTILES-ZOO.FR est la propriété de la société REPTILES ZOO en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits qui y sont affairés. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons de type hypertexte vers le site sont autorisées sans demande spécifique.


Origine de nos tortues

Les animaux que nous vous proposons à la vente sont issus de notre élevage mais également de celui d'autres élevages partenaires que nous avons sélectionné avec soin.

Nos conditions de vente

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Reptiles Zoo et le client du site www.reptiles-zoo.fr . La validation d'une commande de la part d'un client engendre l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales de vente, des pages, des "livraison et retour" et "garanties animaux". Elles prévaudront sur toute autres conditions figurant dans tout autre document sauf dérogation préalable, expresse et écrite. 

Article 2 - Prix

Les prix de nos animaux sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition. 

Toutes les commandes, quelque soit leur origine, sont payables en euros.  

Reptiles Zoo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve des disponibilités. 

Les animaux demeurent la propriété de Reptiles Zoo jusqu'au paiement complet de la commande et sous son entière responsabilité jusqu'à la remise de ceux-ci au transporteur agréé (France Express).  


Article 3 - Commandes

Vous pouvez passer commande :  

  • Sur Internet :www.reptiles-zoo.fr
  • Par téléphone au 06 05 47 95 96

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation, au plus tard, au moment de la validation de votre commande.  

Reptiles Zoo se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelques raisons que ce soit. 

Article 3/a) - Législation et éthique

Selon l’article D214-20 du Code Rural :

Aucun animal ne peut être vendu à des mineurs de moins de seize ans sans le consentement de leurs parents ou des personnes exerçant l'autorité parentale.

Lors de l’achat d’une tortue en ligne, nous prenons contact avec l’acheteur par téléphone. Aucun animal n'est envoyé au préalable.

Si la commande concerne une tortue en annexe B, une facture et un certificat de cession cerfa n° 12447*01 sont remis à l'acheteur.

Si la commande concerne une tortue soumise aux arrêtés du 10 août 2004,  une facture et un certificat de cession: Cerfa n° 14367*01 sont remis à l'acheteur, dont le cerfa en double exemplaire, celui-ci devra être complété et signé puis retourné à l’adresse suivante: Reptiles Zoo, 08 rue de la mardalle, 89440 Joux la ville.

Lors de l'achat d'une tortue en annexe A, un certificat intracommunautaire, une facture, un certificat de cession Cerfa n° 14367*01 et un formulaire de demande d'autorisation d'élevage et d'agrément cerfa n° 12447*01 sont également remis à l'acheteur.

Pour les tortues en annexe A dont la taille le permet, un transpondeur électronique est implanté dans la patte arrière gauche, dans ce cas, le numéro du transpondeur figure sur le certificat intracommunautaire concerné, celui-ci fait office d'attestation de marquage.

Lors de l'achat d'une espèce soumise à l'arrêté "Guyane" (arrêté du 15 mai 1986), le numéro du certificat de capacité de l'acheteur devra figurer sur le Cerfa n° 14367*01 à nous retourner. Aucune vente ne sera faite si cette condition n'est pas respectée.

Pour toutes les tortues figurant dans l'arrêté "Guyane" (arrêté du 15 mai 1986) et dont la taille atteint ou dépasse les 10 cm, un transpondeur électronique est implanté dans la patte arrière gauche, une attestation de marquage cerfa n°12446*01 est également remise à l'acheteur conformément à la législation en vigueur.


Article 4 - Validation de votre commande

Toute commande figurant sur le site Internet www.reptiles-zoo.fr suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions, sans exception ni réserve.  

L'ensemble des données fournies ainsi que la confirmation de votre commande acteront la transaction en tant que preuve. 

En confirmant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance dans leur totalité nos conditions de ventes et les accepter.

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.  

Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales, vous sera communiqué en format PDF via l'adresse e-mail de confirmation de votre commande. 

Article 5 - Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.  

Le règlement de vos achats s'effectue par virement bancaire, mandat cash ou carte bancaire grâce au système sécurisé Paypal 

Le débit de la carte est effectué au moment du passage de la commande.

Article 6 - Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits (matériel, calcium etc sauf animaux) pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi au produit, à cette occasion, peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Reptiles Zoo procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande.

Attention ! Les animaux étant considérés comme "denrées périssables" (Article L 121-20-2 du Code de la consommation), le droit de rétractation lors de l'achat d'un animal ne s'applique pas.


Article 7- Disponibilité

Nos animaux et produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site www.reptiles-zoo.fr et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits et animaux non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilités chez nos fournisseurs et éleveurs partenaires.

En cas d'indisponibilité d'animaux ou de produits après le passage de votre commande, nous vous en informerons par mail et mettrons en place, avec vous, une solution rapide au problème.

En outre, le site Internet www.reptiles-zoo.fr n'a pas vocation à vendre ses animaux et produits en quantités importantes. Par conséquent, Reptiles Zoo se réserve le droit de refuser les commandes de + de 10 animaux ou articles identiques. 

Article 7/a) - Les photos des tortues

Sauf pour certains animaux uniques, les photographies les illustrant sont génériques et ne représentent pas forcément ce qui sera livré. N'hésitez pas à nous contacter.

Article 7/b) - Les tailles des tortues

Les tailles mentionnées sur le site sont indicatives et ne peuvent faire l'objet d'une réclamation.


Article 7/c) - Sexage des animaux

Il n’est pas possible de déterminer à 100% le sexe des tortues juvéniles. Nous ne pouvons donc pas le garantir.


Article 8 - Livraison

Nos animaux sont transportés par un transporteur agréé à cet effet (France Express), voir Comment préparons nous nos envois?
Les animaux et/ou produits sont livrés à l'adresse de livraison communiquée au cours du processus de commande, dans le délai prévu, voir Article 8/a. 

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous en informer.

En cas de livraisons d'animaux vivants et donc par transporteur prévu à cet effet (France Express), Reptiles Zoo ne peut être tenu pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. 

Les transporteur d'animaux vivants ne livrent pas en périodes de grands froids, gels, canicules, grèves, le lundi, vendredi et les semaines où le mardi, mercredi et/ou le jeudi sont fériés...
Les transporteurs définissent eux-même les jours de restriction en fonction de leurs propres critères. Reptiles Zoo n'a aucune influence sur les dates d'application des jours de restrictions. Dans ces cas d'impossibilités temporaires de livraisons, indépendantes de notre volonté, le client ne pourra demander un quelconque dédommagement.


Article 8/a) - Jours et heures de livraison

Nous expédions nos animaux vivants uniquement par transporteur agréé(France Express) et uniquement en "Express". Cela signifie que les animaux transitent moins de 24h mais qu'ils ne vous sont pas livrés dans les 24 h après leur commande mais uniquement à la date prévue .

Sauf cas exceptionnel, nos livraisons s'effectuent un mercredi sur 2 entre 8h00 et 18h00 sans plus de précision quant à l'heure exacte du passage. Le chauffeur ne téléphone pas au client, n'envoie pas de message et ne prévient pas avant son passage. Une présence à l'adresse de livraison est indispensable entre 8h00 et 18h00 tant que le colis n'est pas livré. 

En cas d'adresse erronée fournie par le client, d'absence à l'adresse de livraison, de mauvais numéro de téléphone ou d'absence de réponse en cas d'appel du livreur, de refus du colis. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.


Article 8/b) - Réception

Lors de la réception, le client doit vérifier l'état général de l'animal devant le transporteur. En cas de souci, il est impératif d'émettre une réserve et la signer avant de nous en informer dans l'heure. Il s'agit de la seule preuve possible. Si vous oubliez d'émettre une réserve devant le transporteur, aucun recours ne sera possible.

Dans tous les cas, aucun colis ne peut être refusé, l'animal pourrait souffrir d'un retour à l'expéditeur avec des conséquences pouvant aller jusqu'à sa mort. 

Au cas où le colis ne pourrait être livré en raison d'un motif incombant au client, le transporteur pourrait déposer votre animal dans l'un de ses entrepôts "proches" de l'adresse de livraison. Le colis est alors considéré comme livré et désengage la responsabilité de Reptiles Zoo. Il incombera au client de se rendre par ses propres moyens dans cet entrepôt, durant les heures d'ouverture pour récupérer sa commande quelque soit la distance ou la disponibilité du client. 

Un bulletin météo et une liste des interdictions de circulation pour transporteur d'animaux vivants nous est communiqué chaque matin vers 11h00.

Il arrive régulièrement qu'un départ prévu soit annulé quelques heures avant la prise en charge par le transporteur! Nous contactons alors le client et planifions une autre date de livraison. Les interdictions pour les jours à venir ne sont pas prévisibles et ne sont annoncés que chaque matin des jours de départ des colis.


Article 9 - Garantie 

Il n'y a pas de garantie sur la longévité des animaux en dehors de la mort d'un animal dans les 24 h suivant la livraison.
Une photo de l'animal décédé sera absolument nécessaire pour faire valoir la garantie. Dans ce cas le montant qui sera remboursé sera équivalent au prix de l'animal hors frais d'envoi.

Malgré les informations livrées avec l'animal (livret de maintenance) et un nombre considérable d'informations disponibles sur le site www.reptiles-zoo.fr, il nous est malheureusement impossible d'obtenir des garanties à la fois sur la structure d'accueil de l'acquéreur ni sur ses compétences.

Bien que nous accordons un suivi tout particulier quant à la parfaite santé de nos animaux et leurs conditions de maintenance, il nous est impossible de savoir si un animal est malade pendant la période d'incubation d'une hypothétique pathologie. D'éventuels frais de vétérinaire engagés par le client ne pourraient donner droit à une quelconque participation de ces frais par Reptiles Zoo.


Article 10 - Archivage 

Reptiles Zoo archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.  

Les registres informatisés de Reptiles Zoo seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties. 


Article 11 - Données personnelles

Reptiles Zoo se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons. 

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.  

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet. 

Ces informations restent internes et ne seront en aucun cas divulguées.