Livraison à domicile

Lorsque vous commandez une tortue via notre boutique en ligne, deux modes de réception vous sont proposés:

1:Retrait, sur rendez-vous, au 08, rue de la Mardalle, 89440 Joux la Ville (gratuit)
2:Livraison à domicile via France Express (30€)

France Express

France Express est la seule compagnie de transport agréé pouvant couvrir toute la France.
Nous utilisons leurs services depuis 2009, ce qui permet à l'heure actuelle, une étroite collaboration et une connaissance parfaite de leur mode de fonctionnement.


Conditionnement des animaux

Nos tortues sont placées en boites plastic alimentaire ou carton ventilés, selon leur taille.
Cette boite ventilée est ensuite placée dans un caisson isotherme de 3 cm d'épaisseur.
Selon l'espèce mais également selon les températures lors de la préparation du caisson, une ou plusieurs chaufferettes ayant une capacité de 48h, sont également ajoutées dans le caisson, ceci, afin de garantir un confort optimal pour nos animaux lors de leur transport.


Départ

Sauf cas exceptionnel, les animaux partent de chez nous l'après-midi, une mardi sur 2.



Durée du transport

Conformément à l'accord passé avec le transporteur, la durée maximale de transport ne peut excéder 24 h


Livraisons

Le client doit absolument être présent à l'adresse de livraison précisée.
Les livraisons s'effectuent un mercredi sur 2 à l'adresse de réception indiquée par le client, lors de la commande.

Les horaires de réception ne peuvent être choisis.


Réception

Lors de la réception, le client doit vérifier l'état général de l'animal devant le transporteur. En cas de souci, il est impératif d'émettre une réserve et la signer avant de nous en informer dans l'heure. Il s'agit de la seule preuve possible. Si vous oubliez d'émettre une réserve devant le transporteur, aucun recours ne sera possible.

Dans tous les cas, aucun colis ne peut être refusé, l'animal pourrait souffrir d'un retour à l'expéditeur avec des conséquences pouvant aller jusqu'à sa mort.